Klantenservice

Meestgestelde vragen over facturen

• Waar zie ik mijn facturen?
  Om je facturen in te zien log je in op Mijn Yourhosting en ga je vervolgens in het menu links naar de optie Facturen onder het kopje Financiën. Zodra je hier op klikt kom je in een nieuwe omgeving waar je jouw facturen kunt inzien. Je ziet hier het totaalbedrag van alle openstaande facturen en als alle facturen netjes zijn voldaan zie je dit ook direct.

Opbouw factuur

Automatische incasso instellen

Inloggen op Mijn Account bij Yourhosting

Opzeggen

Verhuiscode opvragen

• Wat is Payt?
  Payt is het grootste debiteurenbeheer platform van de Benelux die zich snel uitbreidt in Europa. Je kent Payt misschien wel als shirtsponsor van FC Groningen. Yourhosting werkt samen met Payt voor de optimale afhandeling van jouw facturen. Wij maken gebruik van de techniek van Payt; het beheer wordt geheel door ons verzorgd en je kunt met al je vragen en verzoeken bij ons terecht.

• E-mailaccount gegevens / instellingen
  Voor het instellen van je e-mailadres in je mailprogramma heb je natuurlijk een e-mailadres nodig. In de Hostingmanager vind je op de pagina ‘Mail’ een overzicht van de e-mailadressen die je hebt aangemaakt. De benodigde gegevens vind je hier terug. In sommige e-mailprogramma’s staat er bij ‘geavanceerd’ of ‘meer instellingen’ ook nog het volgende:

  • Pad van de hoofdmap /
  • Prefix IMAP-pad /
  • Voorvoegsel IMAP-pad /
  • Hoofdmap

  Vul hier niks in, dit veld moet leeg zijn. Staat er nu ‘INBOX’, haal dan de tekst weg zodat het veld weer leeg is. Sla de wijziging op.

E-mail instelhulp

• Hoe log ik in op de webmail?
  Log in op je webmail via https://webmail.plesk.yourhosting.nl/ met de volgende gegevens:

  • E-mailadres
  • E-mailwachtwoord

  Vanuit Plesk kun je ook inloggen op de webmail:

  • Log in op je klantomgeving bij Yourhosting en klik door naar de Plesk-Hostingmanager;
  • Ga in Plesk via het linkermenu naar de pagina ‘Mail’;
  • Je ziet hier een overzicht van alle e-mailadressen die je in dit pakket hebt aangemaakt;
  • Klik achter het gewenste e-mailadres op het enveloppe-icoontje aan de rechterkant;
  • De webmail wordt geopend. Vul de juiste e-mailgegevens in om in te loggen op de webmail.

  Meer informatie nodig? Lees dan ons uitgebreide artikel.

• Ik ben mijn wachtwoord kwijt
  Volg onderstaande stappen om een nieuw e-mailwachtwoord in te stellen:

  • Log in op je klantomgeving bij Yourhosting;
  • Klik door naar de Plesk ‘Hostingmanager’;
  • Ga in Plesk naar ‘Mail’;
  • Klik op de mailbox waarvoor je een nieuw wachtwoord wilt instellen;
  • Stel een nieuw wachtwoord in en klik op ‘Ok’ of ‘Toepassen’. Gebruik altijd een uniek en sterk wachtwoord.

• Ik ervaar problemen met inloggen

  • Lukt het niet om in te loggen met je nieuwe wachtwoord? Waarschijnlijk blijft het oude wachtwoord hangen in je browser (ofwel: programma waarmee je websites bekijkt). Wis dan het geheugen van je internetbrowser /cachegeheugen.
  • Zet je virusscanner, firewall of internet security helemaal uit. Bepaalde internet security tools in veel virusscanners laten geen cookies toe;
  • Controleer je Internet Explorer-instellingen. Zet ‘Privacy’ op “normaal niveau” en ‘Beveiliging’ op “standaard niveau”;

• Handige handleidingen

  • Alle vragen over webmail
  • Wachtwoord maken
  • E-mailaccount instellingen in Mijn Account bij Yourhosting
  • Supportvragen over e-mail bij Yourhosting
  • FAQ E-mail instellen Outlook 2019/2021 (Windows)
  • E-mailadressen aanmaken in Plesk bij Yourhosting

Veelgestelde vragen over WordPress

Stappenplan WordPress website maken

• Wat is WordPress Smart Start en hoe werkt het?
  WordPress Smart Start is een oplossing die je helpt om snel een website te maken. Het programma installeert WordPress op je pakket en maakt de website. Je hoeft zelf alleen nog de inhoud toe te voegen. Lees alles over Smart Start.

• Hoe onderhoud ik mijn WordPress website?
  Nadat je jouw website gemaakt hebt, is het belangrijk om regelmatig te kijken naar je WordPress onderhoud. Zo voorkom je onder andere virussen en een daling van je positie in zoekresultaten. In deze handleiding lees je over jouw WordPress website onderhouden.

• Hoe voeg ik een webshop toe aan mijn WordPress?
  Je kunt eenvoudig een webshop aan je WordPress site toevoegen. Hiervoor kun je de plugin YourWebshop installeren.

  Na de installatie maakt de plugin automatisch een winkelpagina waarop je klanten bij je kunnen winkelen. Je kunt de shop direct in je WordPress omgeving beheren.

DNS-records uitgelegd – Mijn Account bij Yourhosting

DNS-instellingen, doorlinks en nameservers in Mijn Account bij Yourhosting

Bestellen & administratief

Opzeggen

E-mail

Domeinnamen & DNS

WordPress

Hosting & website

Site.Pro

SSL

VPS

Overige vragen

Bestellen en administratief

Domeinnamen en DNS

Algemeen

YourWebsite

Vevida

SoHosted

De Heeg

RealHosting

Alphamega

VIP Internet